Faq
ACTUALIZACIÓN DE COVID-19
Nuestra máxima prioridad es la salud y seguridad de nuestros empleados y clientes, por lo que hemos rediseñado por completo nuestro centro de producción y cumplimiento para cumplir con las pautas de distanciamiento social y equipo de protección personal recomendadas por el estado.
¿Qué significa esto para ti?
Los tiempos de procesamiento pueden retrasarse. Por lo general, los tiempos de procesamiento son de 6 a 12 días hábiles*, aunque actualmente esos tiempos varían debido a los problemas relacionados con COVID-19 y las órdenes gubernamentales y el impacto en nuestro negocio. Los tiempos de procesamiento también pueden extenderse durante las vacaciones. Te notificaremos tan pronto como tu pedido se envíe o si prevemos algún problema para cumplir con tu pedido. Puedes cancelar y obtener un reembolso completo. Hemos actualizado nuestra política de devoluciones para que puedas cancelar cualquier pedido que no haya sido enviado en cualquier momento y obtener un reembolso completo.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos juntos en esto.
¡Muchas gracias por tu apoyo!
*Toma en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos como Año Nuevo, Día de Martin Luther King Jr., Día del Presidente, Día Conmemorativo, 4 de julio, Día del Trabajo, Acción de Gracias y Navidad.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO PUEDO CONTACTARLOS?
Tenemos chat en vivo las 24 horas del día en el sitio web, o puedes enviar un correo electrónico a support@Newitool.com.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Ofrecemos Envío Acelerado por una tarifa fija de $15.99 o Envío Estándar por $6.99 por pedido. Si el monto total de tu pedido supera los $50, el envío será gratuito.
¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTA Newitool.com?
Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito y PayPal. Si deseas realizar el pago a través de otro método, estaremos encantados de intentar ayudarte. Por favor, contáctanos directamente en support@Newitool.com para hacer los arreglos necesarios.
¿ES SEGURO REALIZAR COMPRAS EN LÍNEA EN support@Newitool.com?
¡Absolutamente! Utilizamos el cifrado de capa de conexión segura GeoTrust (SSL), una tecnología de encriptación que garantiza una transmisión segura de tu información personal. No almacenamos los detalles de tu tarjeta de crédito ni compartimos tu información personal con terceros.
Sin embargo, si aún te preocupa realizar tu pedido, por favor contáctanos en support@Newitool.com y buscaremos un método alternativo para realizar tu pedido.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Si necesitas realizar algún cambio en tu pedido, por favor contáctanos en support@Newitool.com dentro de las 8 horas posteriores a la realización del pedido. No podremos realizar cambios después de ese período.
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Cuando tu pedido se envíe, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento. Si no recibiste este correo electrónico, por favor envía un correo electrónico a support@Newitool.com.
¿QUÉ ES UN ARTÍCULO DE PREVENTA? ¿PUEDO CANCELAR MI PREVENTA?
Un artículo de preventa es aquel que ordenas antes de que lo tengamos en nuestro inventario. Puedes cancelarlo hasta que tu pedido haya sido procesado. Para cancelar, puedes enviarnos un correo electrónico a support@Newitool.com.
HE PEDIDO UN CONJUNTO DISPONIBLE CON UNA PREVENTA, ¿SE ENVIARÁN POR SEPARADO?
Enviaremos tu pedido una vez que todos los artículos estén disponibles. Si deseas recibir tu artículo disponible antes que el de preventa, por favor envíanos un correo electrónico a support@Newitool.com.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Ofrecemos devoluciones sin complicaciones de 14 días.
El/los artículo/s deben estar en su estado original, con la etiqueta de devolución y la tira de higiene en su lugar. El/los artículo/s no deben haber sido usados, lavados ni alterados de ninguna manera.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados anteriormente.
Newitool.com ofrece